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移动互联新时代
信息来源:| [2014-10-21] 点击量:4720

   当2012年11月11日零点一过,双十一全天,淘宝及天猫光棍节交出了总交易额191亿元的成绩单。
191亿,犹如一颗核弹,颠覆了多少传统零售商,又撼动了多少传统零售巨头?
再多的羡慕嫉妒恨,也扫不走这191亿的存在。这注定是一个经典时刻,而马云,注定会在这一刻功成名就!
时代变革的潮流中,行乱而势聚,识势,顺势,取势,方能成就英雄伟业;如若不能趁势而聚,反而“我自岿然不动”,那最终会因错失了良机,而抱憾收场。
商场如战场,终究不是战场。战死沙场,赢得一世英名;败走商场,则只能落得个反面案例,警醒后来者。
王健林当初下一个亿的赌注,着实有些划不来!
而事隔不久,格力董明珠又和小米雷军,飙出了10亿赌局。
输赢暂且不论,从这一场又一场的赌局中,我们能够看到的是来自于传统和互联网两股力量的较量。传统之于文化,有如树之根,根深方能树茂;但之于商业,在一段时期的辉煌后,会慢慢成为企业的束缚,体量越大,往往意味着捆绑越多,抵触不变或是犹豫慢变,甚至使出种种手段阻挡变化,在大“势”汹涌而来时,不但会失去转型的机遇,也许还会死得很难看。
变革是对自我的一种扬弃和突破,比创业更加需要勇气和智慧。变革,是事物优化升级的不竭动力,也是企业应该承担的一种社会责任。不断地在变化中寻找突破口,让主动变革成为企业的基因,最终实现持久经营的美好愿望。
      (一)
从每年的富人榜上,我们能够直观地看到一个社会中最富有的人所从事的行业,深入分析这些位于财富塔尖的人依靠什么赚钱?怎么赢利?利润点在哪里?这些产业或行业的活跃与消退是与当下政策环境紧紧相连,还是与未来发展趋势密切相关等等,这些表面的数据和名次往往能够反映出一个社会的创富生态和创新能力,也能为我们接下来的产业结构调整提供一些现实的参考。
以往的富人榜以地产富豪居多,而据报道,2014年“新财富500富人榜” BAT教主马化腾、李彦宏、马云杀入前十,终结了地产富豪在前十名中的优势地位,其身家分别为739亿元、608亿元457亿元。“今年互联网、新能源、环保、医药等行业贡献了绝大部分的财富增量”,而“房地产、钢铁、矿业、建筑设备及服装等传统产业富人逐步退场”。数据和行业变化的背后反映的是新经济的创富潜能。
    我们能够从马化腾、李彦宏和马云的组团进入,明显地感受到互联网业特别是移动互联网的迅猛发展,已成为制造超级富人最多的行业。
   2011年,全球智能手机出货首度超PC;2013年首次超过10亿台,全世界每7个人中就有1人在使用智能手机。智能手机出货超过PC,将预示着PC占主导的时代会结束,而I Phone和安卓等智能手机的迅猛发展,成为了PC时代终结的催化剂。
短短几年,智能手机轻而易举地“飞入寻常百姓家”,从一个高端的小众产品,发展成为一个普及性的大众商品,背后的支撑和推动来自于移动互联网的爆炸式发展。
如果我们错失了对某个产业在萌芽期的关注,那么一定不能再放弃对发展期的深入研究,以便适时调整产业布局。
     (二)
移动互联网“玩”什么?
我们现在大概走进任何一个场所,都能够看到低头摆弄手机的人,他们在干什么?中国青年报社会调查中心通过民意中国网和益派调查,对3013人进行的一项在线调查显示,85.1%的受访者坦言自己有睡前玩手机的习惯。他们在玩什么?“看新闻”、“刷朋友圈”、“玩游戏”、“刷微博”、“聊天”和“看视频”等,这些您应该不会陌生。如果您非得说从来不关注这些,那我们就没法一起玩了。
愿意也好,不愿意也好,移动互联网的时代就这样来到了我们身边。
我们来模拟一个普通人的一天。早上起来上微信,在嘀嘀打车(或快的打车)下单叫车,师傅接到单后会给你打电话,或者你给师傅打电话,在途中看看新闻,刷朋友圈,到达地点后用微信支付车费。下班后和朋友去附近吃饭,饭间在手机上团两张电影票,饭毕扫一下店家的二维码,即时支付还有折扣,到电影院兑票,看完电影回家打开微信语聊,临睡前躺被窝里再看看各路社群有聊的资讯和无聊的八卦,还不忘转发朋友的信息。
以上的体验,有智能手机的朋友应该都会有。在今天,手机对我们越来越重要,它承载着人们越来越多的需求。因为移动互联网 “随时随地随心”的特点使它能占领着我们更多的时间。
与传统的PC互联网相比,移动互联网有鲜明的特性。
第一,便携。移动互联网的基本载体最常用的是智能手机和平板电脑、笔记本,此外还有谷歌眼镜等智能化科技产品。这些终端总体来说都有体积小、重量轻、操作简单方便的特点,因此让移动互联的便携性能现实落地。
第二,便捷。移动互联网的基础网络是一张立体的网络,GPRS、3G、4G和WLAN或WIFI构成的无缝覆盖,使得移动终端可以通过任何形式方便地联通网络。WIFI的广泛使用,使得你随便去一个有WIFI的地方都可以不用费自己的流量上网。它已经普遍到,笔者去一家凉皮店,墙上都贴着用户名和密码,你随时可以连。
第三,即时。因为携带方便和联网便利,移动互联使我们的时间更加碎片化,在工作和生活的间隙,随时接受和处理互联网的信息。
了。
第四,定向。基于LBS的位置服务,不仅能够定位移动终端所在的位置,甚至可以根据移动终端的趋向性,确定下一步可能去的位置。
第五,精准。无论是什么样的移动终端,其个性化程度都相当高。尤其是智能手机,每一个电话号码都精确的指向了一个明确的个体,那么移动互联网就能够针对不同的个体,提供更为精准的个性化服务。
第六,感触。主要体现在照相、摄像、二维码扫描,以及重力感应、磁场感应、移动感应,温度、湿度感应,甚至人体心电感应、血压感应、脉搏感应……等等无所不及的感触功能。
基于以上这些特性,移动互联网都“玩”什么?
移动社交
移动社交是移动互联网最普遍的业务模式之一。它通过移动网络来实现的社交应用功能,以手机、平板等移动终端为载体,按流量计费,不包括打电话、发短信等通讯业务。因为移动社交具有人机交互、实时场景等特点,因此用户能够随时随地的创作并分享内容,使网络最大程度地服务于用户的现实生活。
说到移动社交,微信无疑已称雄于市。它不再仅仅是一种交流手段,而是成为人们一种生活方式。有一个好玩的段子:朋友的媳妇儿是微信“摇一摇”摇来的,两人的关系是通过“朋友圈”点赞巩固的,份子钱是微信转账转过去的,婚礼是在外地的好朋友通过微信语言主持的,最后在大家的祝福声中彼此交换了结婚戒指和微信密码。除了交友谈恋爱的方式变了,据说甚至叙利亚内战也使用微信,通过微信搜索附近的敌人,然后布置作战任务,最后不忘发一句“收到请回复”。
当然,这只是两个关于微信的小笑话。但也能让我们直观地看到微信给我们生活带来的影响。谁又能断定,未来微信不会改变更多?
移动营销
    当人们“趴”在手机上的时间越来越多时,转战移动营销自然成为企业们目前最热衷也最容易完成的一种营销变革。传统营销需要高额的投入,而移动营销几乎不花一分钱。当然,移动营销绝不是简单地在群里发发产品相关信息,而是营造圈子,制造话题,点中要穴,增强用户参与度和粘度,提升好感,实现从小众圈子向大众市场的跨越。
“未来的营销,不需要太多的渠道,只要让你的产品进入消费者的手机、平板,就是最好的营销。” 世界营销大师克里曼特•斯通说。对于企业来讲,移动互联网必将成为继互联网之后的一个新的营销领域。

手机游戏
手机游戏作为移动互联网的杀手级应用,在全球范围内流行,智能手机和移动互联网的迅速普及,使手机游戏迎来黄金发展期。在美国和日本,手游市场经历了多年的稳定增长,已堪称规模。那么在中国,手机游戏近年来在国内也呈现出蓬勃的发展态势。统计显示,今年一季度,中国移动网络游戏市场实际销售收入再创历史新高,达到约44.1亿元,环比增长39.9%。有机构预测,2014年中国移动游戏市场规模将达到30亿美元,有望在短期内超越美国。
特别是4G牌照的发放,让玩家能够真正享受到随时随地想玩就玩的快感,传统PC互联网百兆宽带已然了不起,但移动通信技术已发展至4G,不说其他优势,单就网速一项,PC游戏就没法与手游PK。
移动支付
说到移动支付,支付宝和财付通是当之无愧的赢家。中国银联曾在2012年成功阻断并白白拿走中国移动研发出的一套新型的支付系统,类似于日本的八达通,将手机和芯片绑在一起,支付时无需用卡,刷一下手机即可,操作简单,使用方便。就当银联再一次以为通过同样行政手段的方式来插手、控制互联网线上支付,以达到线上线下“只手遮天”,一厢情愿地继续过着“坐地收钱”的日子时,线上的支付领域已经是支付宝和财付通等互联网公司的天下,他们很多交易都是绕过银联直接与银行清算;即使必须走银联通道,他们也迫使银行大幅度降低了费用。2012年线上支付业务共计104.56亿笔,而经过银联的交易也不过125亿笔。
今年初,支付宝和财付通开始竞争打车市场,他们通过这种竞争开始进入线下的交易市场。那么未来,无论是线上还是线下,我们的衣、食、住、用、行都可以用这两个系统来支付,也就意味着着移动支付的时代即将到来。
2014年春节,“微信红包”一夜爆红,引发了一场轰轰烈烈的节日狂欢。有传言说“微信红包”一个晚上银行卡绑定户数超过1个亿,一个夜晚干了支付宝8年的活,红包大热推动了腾讯股价3天连涨11.05%,市值突破1万亿港元。“抢红包”不过是支付宝和财付通做的一款支付游戏,但它背后所传递的信息绝不止游戏这么简单,通过移动互联网,能够变化出更多更加有趣、参与度广、接地气的新“玩意儿”……
移动商务
    对于经常出差在途的商务人士来说,移动商务大大提高了他们的办公效率。你只需要在手机上安装企业信息化的相关应用,手机就拥有了同电脑一样的办公性能,只要你的手机可以连接到移动网络,就可以随时随地移动办公。
除了以上几种“玩法”,还有手机电视、手机电子书阅读、移动定位、移动搜索、移动广告等多种业务模式。移动互联正在深刻地改变着我们的生活,时代来了,平台有了,重要的是如何让自己在这个环境下生根发芽,开花结果。
    (三)
移动互联网怎么玩?
面对着各种急剧变化带来的不确定性,人们正在承受着巨大的压力。其实有压力的不仅是传统行业。美团网CEO王兴坦言,“我很焦虑”。焦虑的原因是“怕成为传统互联网企业”,“之前我们开玩笑,你是传统企业,我是互联网企业。现在变了,你是传统互联网企业,我是移动互联网企业……”
凡客陈年说,“我永远不知道明天互联网会发生什么。”在移动互联这样一个快速更新的时代,打倒大象的不一定是另一头更强壮的大象,战场失利也并非是主战场上的正面进攻,而是各种让你意想不到的侧翼战。传统时代,“同行是冤家”,是初级竞争思维,可控可防;互联网和移动互联网时代,“跨界”成为趋势,不知道谁是“冤家”才更可怕!
处在种种商业变局下,未来还会有什么样变化,我们不知道,但能够确定的是绝不能对新变化漠不关心或者坐等“良方”,我们要立刻行动,去思考,去布局,让自己的产业在移动互联网的时代焕发出新的生机和活力,创造全新的价值。
在移动互联网的大潮里,几乎所有传统行业都无法再稳坐钓鱼台。他们有的很早就开始了互联网尝试,在移动互联到来时,顺其自然地转型成功;有些是直接与移动互联网嫁接,开启了新的盈利模式。
荣昌e袋洗
这是荣昌洗衣2013年推出的一款旨在为用户提供方便实惠服务的O2O洗衣产品。它将服务标准化,顾客可以微信预约,按袋支付清洗费用,同时能够享受上门取送等私人洗衣业务。
具体做法是,消费者在微信下单,荣昌给顾客快递一个袋子,一袋子衣服无论装多少件,一律99元。打包好后,员工上门取件,回厂里后再给顾客发微信,告诉顾客衣服的后期处理方法。小问题荣昌帮助解决,大问题他们会与顾客商量,帮助联系解决问题的地方。员工甚至还帮顾客出主意,教他们如何装得更多更划算。最初,这款服务只在荣昌内部员工家属和中欧校友圈内尝试,但推出刚半个月,就倍受欢迎。于是2013年感恩节,“荣昌e袋洗”正式向公众开放。
之后,荣昌趁势进入了社区服务,全面转向居家服务企业。顾客可以通过400电话、移动终端等方式将地毯清洁、窗帘清洗、甚至是代驾等需求传送到荣昌信息系统,系统会自动将订单分配到相应的门店,再由工作人员在约定时间内上门服务。
2014年,“荣昌e袋洗”正式开通微信支付,成为洗衣行业内首家开通微信支付的企业。关注e袋洗的微信公众账号,就能够在手机中完成预约。
早在2000年,荣昌就进行了触网尝试,与新浪合作开展“网上洗衣”业务,效果并不理想。
传统洗衣行业有很多痛点,重资产、店长难请、租金贵以及顾客送衣取衣的繁琐、营业时间不能满足顾客的实际需求、交通停车等。为了解决这些问题,荣昌发明了“一带四”以及“联网卡”。“一带四”,就是一个干洗店带四个收衣点。五个店中只有一个店是重资产,五个店只需要一个店长,对店铺的要求也降低,同时推行全国适用的联网卡。这种新商业模式,不但大幅集中了现金流,解决了洗衣行业的“硬伤”,也为荣昌今日的O2O奠定了基础。
随着移动互联网的发展,微信的兴盛,基于对洗衣行业十几年的积极改革和探索,荣昌立马抓住这个新机遇,占领了先机,找到了持久经营的突破口。荣昌的创始人张荣耀说,“互联网为产品贸易提供了诸多便利,而移动互联网对应的则是生活服务的崛起。”他认为,荣昌在全国有1000多家门店,几乎覆盖所有城市,终端铺得很广。“这种情况下,荣昌想要整合线上其实比较有优势,只要能用好移动互联网工具,转型并不是难事。”
现在,张荣耀又请了一个85后担任公司CEO,他坦言虽然自己有互联网思维,也一直在进行互联网改革,但仍不自觉地只把互联网当工具,而非习惯。“要做,就从改变企业基因开始”。
今夜酒店特价
这是一款移动互联网O2O应用APP。酒店把当晚6点还未出售的尾房便宜卖给今夜酒店特价(以下简称今夜酒店),今夜酒店平台再打折卖给消费者,消费者可以根据个人的喜好进行选择。一方面,酒店盘活了本来会浪费掉的库存,另一方面消费者也得到了高性价比的房间。
这一新模式,公司COO任鑫将其定位为:酒店业的奥特莱斯。
一般酒店的预定会被保留至晚上6点,但通常6点过后,仍有房间未入住,这样一来酒店就会产生一定量的剩房,特别是四五星级酒店又不愿意打广告低价出售这些尾房。酒店房间库存是一定会有的,特别是淡季,销售尾房的需求更是迫切。同样,总是有消费者由于种种原因未订上房间也是客观存在的,今夜酒店便从这二者中筛出了商机,开发了“今夜酒店特价”的尾房销售平台应用,将这两种客观存在合理地“搭”在了一起。打开APP,通过LBS定位搜索自己周边的酒店,发现合适的房间,用手机支付房费后就可直接入住。后来,由于手机等终端的一些限制,今夜酒店也允许用户在酒店前台支付。这样的业务模式,大大消除了酒店与消费者之间的信息不对称,
那么,今夜酒店的利润点在哪?
拿一家四星级酒店举例。酒店房价600元,发现今晚空房太多,就以250元价格提供10间房给今夜酒店特价。拿到这些房后,今夜再以每间269元的价格卖给消费者。用户省了331元,四星酒店得到了250元,今夜酒店也赚到了19元的差价。它的盈利模式很简单,就是分销。先和酒店谈定一个价格,再以一般酒店网络预订房价的5折甚至更低的价格向合作酒店取得协议价格后,再在网上自己定价卖出房间,从中赚差价。客户付费后,今夜酒店再与合作酒店结算。“从现金流上来看,手机支付现金流在自己手上,没有账期的压力,运营成本也比较低。”原本是零效益的房间,如此一来,竟是让三方都有了收获,一举三得。
它的整个销售过程和奥特莱斯走了一条相同的路线:一方面,通过超低折扣价吸引注重性价比的顾客,销售掉酒店的库存;另一方面,通过“限制性渠道 + 限制性商品”,来保护酒店正常销售不会受影响。“限制性渠道”是指顾客只能通过移动终端APP操作;限制性商品指晚上6点以后的空房间。通过这两种“限制”搭配,既保护了酒店的正常收益,又弥补了空置房间的损失,自己也得到了收益。
从业务上来说,今夜酒店特价算是一个酒店中介。无论洗衣还是中介,都是传统得不能再传统的行业,但是他们,一个从互联网兴起时便积极探索、布局新模式的创新路径,另一个直接利用新兴业务,为自己在市场中开辟一块蓝海,打造出全新的商业模式。
他们在新的时代浪潮下,不拒绝,不阻挠,修渠引水,让新浪潮源源不断地为自己的“园地”输送活水,灌溉壮大产业,一夜春风后,最终抱得繁花满园。
所以,互联网也好,移动互联网也罢,绝不是简单地淘汰、颠覆传统产业,而是改造和提升。互联网在中国的发展也就20年左右,移动互联网仅仅几年,相比有着悠久历史积累的传统产业,轻易取代之也并不现实。
互联网和移动互联网的“无敌论”,传统产业的不可替代论,二者皆不可取。传统产业有着天然优势的市场,其产品优势、制造优势、技术优势、配送物流等等这些线下的服务,是线上做不到的。但移动互联网的造富能力、对传统行业的渗透能力以及对我们生活和习惯的深刻改变,因此绝不能对它坐视不理。
   (四)
在工业化大发展时期,传统企业依靠大规模生产、销售、传播的三大法宝,牢牢地占据着市场的主导权。但是工业发达也必然会导致一种结果,就是产能极大过剩,渠道垄断的时代即将终结,那些供应链上的关键角色,其重要性会逐渐消减。传统时代卖方市场的“盛气凌人”在移动互联网时代开始“底气不足”。消费者的主权意识正在苏醒,移动互联网所带来的一系列变革,正是迎合了我们要求平等、民主、自由的消费主张。因此,它能够得以迅速成长,并呈逐渐壮大之势,同时进一步颠覆着原有的商业价值体系。“用户至上”不再是一句口号,而真正成为企业必须遵守的准则。你得真心讨好用户,而不能仅仅把他当做被推销的对象,“技术”不一定非得“至上”,口碑和好感也能够为你创造可观的价值。
因此,线上线下共同推动,传统与移动互联相互结合,才是未来企业持久发展的突破口。
随着移动互联网的到来,其各种业务模式正在改变着我们原有的商业格局和竞争格局,金融、服务、运营商以及各类传统产业都面临着挑战。虽然传统企业过去的优势市场还能够为其提供一定的缓冲空间,但移动互联网时代的变局所产生的冲击要比你想象中来得快得多。因此,企业变革、转型、升级迫在眉睫,要尽快调整产业,逐步转移新的市场,形成移动互联网时代的战略新布局。
     挑战的同时必然存在契机,让我们共同借力移动互联网,将事业发展得更好。

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